Главная  О центре  Диагностика компаний   Оценка персонала   Корпоративное обучение 

 Психологическое консультирование   Бизнес - школа   Наши тренеры и наши клиенты

  Статьи   Фотоальбом

                             Тренинг делового общения.

Участники: руководители, сотрудники, ведущие переговоры, специалисты по работе с клиентами.

 Цель: повысить коммуникативную компетенцию в профессиональной деятельности.

 Задачи: обучить анализу и планированию делового общения; навыкам установления делового контакта; навыкам выявления барьеров и «помощников» в деловом общении;

формировать навыки риторики и аргументирования и воздействия на другого;

развить навыки коррекции эмоционального состояния партнера и принятия решения и завершение общения.

 Длительность: 3 дня.

Тема 1. Анализ и планирование делового общения.                    

· Обоснование делового предложения

· Преодоление негативного отношения к партнёру                 

· Разработка стратегии ведения делового разговора

Тема 2. Навыки установления делового контакта.

· Невербальные способы общения; упражнения на развитие навыков невербального  

  общения

· Межнациональные различия невербального общения.

· Навыки установления вербального контакта

· Выявление барьеров и помощников в деловом общении

Тема 3. Способы углубления контакта с собеседником.

· Способы получения необходимой информации (техники открытых и закрытых вопросов)

· Способы маркирования внимательного отношения к собеседнику и выражения  

   понимания ( техники активного слушания, парафраз)

· Формирование навыков риторики ( секреты успешного выступления, установление

  контакта с аудиторией)

· Поведение с собеседником разного психологического типа.

Тема 4. Особенности видов делового общения

· Тест «Человек на трибуне»

· Составление сообщения

· Выступление ( на совещании)

· Общение по телефону

· Переговоры

· Метафорическая деловая игра.

· Принятие решения и завершение общения.

В стоимость входит: кофе-паузы, обеды, комплект раздаточных материалов, сертификат участника.

Главная  О центре  Диагностика компаний   Оценка персонала   Корпоративное обучение 

 Психологическое консультирование   Бизнес - школа   Наши тренеры и наши клиенты

  Статьи   Фотоальбом